Cette vidéo a été réalisée sur le stand de l’agence de communication Créapix et arrangée par Emmanuelle Ledoux, médiatrice au Cmfm
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Nous venons de vivre deux jours passionnants sur le salon Solutions RH à la Porte de Versailles. En tant qu’exposants, nous avons pu présenter notre approche de la médiation humaniste à un public très réceptif.
Au milieu de toutes ces solutions basées sur l A, nos  échanges ont confirmé l’intérêt croissant pour une approche de dialogue et de résolution de conflits centrées sur l’humain et en tant que médiateur Humaniste nous ne pouvons que nous en réjouir. Nous avons rencontré des professionnels RH motivés, recueilli des retours encourageants et noué des contacts prometteurs.
Un grand merci aux membres du Cmfm  qui ont tenu notre stand et à tous ceux qui sont venus  à notre rencontre ainsi qu’aux  organisateurs du salon pour cette belle opportunité qu’ils nous ont offert. Nous repartons avec l’énergie et la conviction renforcée que l’écoute et l’empathie sont des clés pour des relations professionnelles apaisées

J’ai le plaisir de partager l’article qui vient d’être publié dans la Page 14, journal indépendant du 14e qui tire à 1000 ex. L’interview a eu lieu au Cmfm avec Céline Jousselme qui avait établi le contact avec l’équipe de rédaction lors du forum sénior du 14e en décembre.

Dans les entreprises, les hôpitaux ou les administrations, les relations humaines sont le socle invisible de la performance. Pourtant, les tensions non résolues engendrent des coûts colossaux : désengagement, absentéisme, blocages, et perte de sens. Selon OpinionWay (2021), les conflits au travail représentent plus de 152 milliards d’euros de pertes annuelles en France.

Face à ce constat, la médiation en milieu professionnel, telle que promue par le CMFM (Centre de Médiation et de Formation à la Médiation) et sa fondatrice Jacqueline Morineau, offre une réponse humaniste et opérationnelle. Cette approche considère les conflits non comme des échecs, mais comme des signaux d’alerte révélant des besoins non satisfaits ou des malentendus à clarifier pour permettre un changement de regard sur la situation.

Deux niveaux d’intervention pour agir sur les relations

1. La médiation interpersonnelle :
   Pour les tensions entre deux collaborateurs (conflits ouverts, ruptures de coopération), elle permet de rétablir un dialogue constructif. Le médiateur, neutre et bienveillant, aide les parties à exprimer leurs perceptions, à identifier leurs attentes réelles, et à co-construire des solutions durables et acceptables pour chacun. L’objectif est de restaurer la confiance, voir la dignité de chacun et ainsi permettre de rétablir la capacité à travailler ensemble.
2. La médiation collective : gérer les conflits dans les équipes
   Les équipes ne sont pas à l’abri des tensions : divergences de valeurs, malentendus, rivalités, ou stress lié aux changements (réorganisations, fusions). Ces conflits, s’ils ne sont pas adressés, peuvent dégrader le climat social et nuire à la productivité.
   La médiation collective, inspirée des travaux de Jacqueline Morineau, intervient pour :
   • Déconstruire les mécanismes du conflit : identifier les causes profondes (manque de reconnaissance, inégalités perçues, objectifs flous).
   • Recréer un espace de parole sécurisé : permettre à chacun d’exprimer ses préoccupations sans crainte de jugement.
   • Établir des règles de coopération claires : formaliser des engagements partagés pour prévenir les récidives.
   Cette approche transforme les conflits en leviers d’amélioration, en renforçant la cohésion et la résilience des équipes.

Une philosophie humaniste au service des organisations
La médiation pratiquée par les médiateurs du CMFM défend une médiation centrée sur la personne :

• Reconnaissance des émotions : Les tensions sont abordées avec empathie, sans minimiser les vécus individuels.
• Restitution du sens : Le médiateur aide les parties à comprendre les besoins sous-jacents (respect, équité, sécurité) pour construire des relations équilibrés et pérennes.
• Prévention des risques psychosociaux : En agissant en amont, elle réduit l’absentéisme et favorise un environnement de travail sain et engageant.

Un outil stratégique pour les organisations
En intégrant la médiation dans leur culture, les entreprises et les institutions limitent les coûts cachés (turnover, contentieux) et renforcent leur attractivité. Pour les managers et les DRH, c’est un levier pour :

• Désamorcer les crises avant qu’elles n’impactent la performance.
• Cultiver une intelligence collective où les divergences deviennent des sources d’innovation.
• Instaurer une culture du dialogue, gage de stabilité et d’agilité.

À l’ère des transformations permanentes, la médiation en milieu professionnel, portée par une éthique humaniste, n’est plus une option : c’est une nécessité pour concilier bien-être au travail et efficacité organisationnelle.

RETROUVER LES MÉDIATEURS DU CMFM LES 8 ET 9 AVRIL À LA PORTE DE VERSAILLES. INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT ICI :

Et si la médiation humaniste était la clé pour relever les défis sociétaux de votre entreprise ?

IA, SIRH, QVCT, avantages collaborateurs, recrutement, formation, gestion des talents, digitalisation… Les défis RH sont aujourd’hui à la fois technologiques et profondément humains. Dans un monde où la digitalisation des processus s’accélère, les entreprises doivent repenser leur agilité tout en préservant le lien social et le bien-être de leurs équipes.

C’est dans ce contexte que le Salon RH, organisé par Infopromotions (organisateur indépendant de salons professionnels depuis plus de 40 ans), se positionne comme un lieu incontournable pour échanger, partager et dialoguer sur l’avenir du travail. Les 8 et 9 avril prochains, notre association y sera présente pour vous montrer comment la médiation humaniste peut vous aider à concilier performance et harmonie sociale.

Pourquoi la médiation humaniste est-elle essentielle dans un monde en mutation ?
La transformation digitale et les nouvelles attentes des collaborateurs (QVCT, sens au travail, équilibre vie pro/vie perso) rendent les relations humaines en entreprise plus complexes. Les conflits, s’ils ne sont pas accompagnés, peuvent freiner l’innovation et nuire à l’engagement.

Notre approche de médiation humaniste répond à ces enjeux en :

• Rétablissant le dialogue entre des parties en tension, pour éviter que les désaccords ne s’enveniment.
• Préservant la cohésion d’équipe, même dans des contextes de changement (réorganisations, digitalisation, etc.).
• Complétant les outils technologiques (SIRH, IA) par une dimension humaine, indispensable à la réussite des projets.

Le Service de l’accès au droit et à la Justice et de l’aide aux victimes (SADJAV) vient d’annoncer une mesure importante pour les professionnels de la médiation : la prolongation d’un an de la validité des listes actuelles de médiateurs, en attendant la publication d’un nouveau décret.

Cette décision s’inscrit dans le cadre des recommandations de la Cour de cassation et du Conseil national de la médiation (CNM), visant à clarifier et à actualiser les conditions d’inscription des médiateurs sur les listes des cours d’appel.

Ce qui change

• Pas de renouvellement en 2026 : les listes actuelles restent valables.
• Prochaine campagne : début 2027, pour une entrée en vigueur des nouvelles listes au 1er janvier 2028.

Pourquoi ?

Le temps est nécessaire pour actualiser les conditions d’inscription des médiateurs et garantir un cadre plus transparent et efficace.

Le CMFM, pionnier de la médiation depuis 1987, et Roederer, courtier en assurances santé et prévoyance, unissent leurs expertises pour offrir aux entreprises un outil clé : la médiation professionnelle. Objectif ? Prévenir les conflits, améliorer la qualité de vie au travail et renforcer la coopération entre salariés.

Grâce à ce partenariat, les organisations bénéficient d’un accès simplifié à des médiateurs expérimentés, formés pour désamorcer les tensions et restaurer un climat de travail serein. Une réponse concrète aux enjeux de bien-être et de performance collective.

Jacqueline Morineau a joué un rôle central dans l’introduction de la médiation en France. En 1984, à la demande de Robert Badinter, alors Garde des Sceaux, qui souhaitait « humaniser la justice » et promouvoir la participation du citoyen pour retrouver la paix dans le cadre de plaintes liées à des conflits le plus souvent interpersonnels, la Justice française a cherché à redonner toute sa place à la notion de « réparation » des parties, située au fondement même de la Justice.

La médiation, encore grande inconnue en Europe à l’époque, fut instaurée dans le cadre pénal, en tant que mesure de réparation, particulièrement dans les cas de violences interpersonnelles. Jacqueline Morineau a mis en place cette mesure pionnière puis, en 1987, a créé le Cmfm (Centre de Médiation et de Formation à la Médiation) pour sa mise en œuvre auprès du Parquet de Paris. Un processus original de médiation a été peu à peu élaboré, pratiqué continûment depuis dans le cadre pénal, puis s’est ouvert parallèlement dans les années 1990 à d’autres domaines : scolaire, familial et social, tant au niveau national qu’international.

En ce début d’année, toute l’équipe du Cmfm vous adresse ses plus chaleureux vœux de santé, de réussite et de sérénité. Depuis 1987, notre association s’engage chaque jour à promouvoir la médiation comme un outil essentiel de dialogue, de compréhension et de résolution pacifique des conflits.

Pionnier dans ce domaine en France, nous restons fiers de notre mission : former des médiateurs compétents et accompagner les individus, les familles, les entreprises et les institutions dans la recherche de solutions apaisées. Que ce soit dans le cadre judiciaire, familial, scolaire ou professionnel, la médiation incarne des valeurs qui nous sont chères : l’écoute, le respect et la coopération.

Pour cette nouvelle année, nous vous invitons à découvrir ou approfondir vos connaissances en médiation, à travers nos formations et nos interventions. Ensemble, continuons à construire des ponts et à cultiver l’harmonie dans nos relations.

Toute l’équipe du Cmfm vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une année 2026 riche en projets et en réussites !

Les faits exposés par les personnes qui viennent en médiation sont souvent “l’arbre qui cache la forêt”. En effet, les faits, souvent précis et tangibles, représentent l’arbre : ils captent toute l’attention, focalisant le débat sur des détails visibles, mais souvent secondaires. Cependant, derrière ces faits se dissimule une forêt bien plus dense, symbolisant un malaise profond dans la relation, nourri par des émotions refoulées, des incompréhensions ou des non-dits accumulés. Ce malaise est le véritable enjeu, la racine des tensions. Ignorer cette forêt, c’est risquer de passer à côté de la véritable cause du conflit, qui continue de croître en silence, malgré les efforts pour résoudre les désaccords apparents. Pour apaiser le conflit, il faut donc dépasser l’arbre des faits et explorer la forêt des ressentiments.

L’expression “l’arbre qui cache la forêt” est une métaphore utilisée pour désigner une situation où un détail attire toute l’attention au détriment de la perception globale. Elle met en lumière la tendance humaine à se focaliser sur un élément isolé, parfois au point d’ignorer une réalité plus vaste ou plus significative. Cette métaphore incite à dépasser les apparences et à élargir son champ de vision pour éviter les jugements hâtifs ou erronés.

En médiation, il est crucial de ne pas se laisser distraire par les détails immédiats et de prendre en compte l’ensemble du contexte relationnel. Cela permet de mieux comprendre les dynamiques sous-jacentes et de traiter les problèmes de manière plus holistique.

Le 1er novembre, c’est la Journée mondiale de la médiation, une journée dédiée à la promotion d’une résolution pacifique des conflits. Au sein de notre centre de formation et de médiation humaniste, nous célébrons cette date en réaffirmant notre conviction : Privilégier le dialogue et l’expression des émotions.

La médiation humaniste ne se contente pas de régler un différend. Elle restaure la relation, répare les liens et redonne du pouvoir à celles et ceux qui en ont besoin. Découvrez comment cette approche unique peut transformer vos relations, personnelles ou professionnelles.

« La médiation humaniste m’a permis de comprendre l’autre, mais aussi de mieux me comprendre moi-même. » — Témoignage d’un médiant.

Pourquoi choisir la médiation ?

En choisissant la médiation, vous optez pour :
✅ Un gain de temps et d’argent par rapport à une procédure judiciaire.
✅ Une préservation des relations, essentielle dans les contextes familiaux ou professionnels.
✅ Un apaisement durable, grâce à des solutions qui tiennent compte de tous les enjeux.